Programa de alivio de facturas de servicios públicos de agua para los clientes afectados por evento meteorológico extremo
CORPUS CHRISTI, TX - Hoy, la Ciudad anuncia un programa de ayuda desarrollado para los clientes de agua afectados por el evento climático extremo de la semana pasada. El programa de Corpus Christi está diseñado para compensar los costos debido a cargos de agua inusualmente altos relacionados con grifos que gotearon, tuberías con fugas y un mayor consumo como resultado de la alojación de huéspedes adicionales debido a cortes de energía.
El Programa de alivio de facturas de servicios públicos de agua es tal que, los clientes de agua que se comuniquen con la Oficina Comercial de Servicios Públicos (UBO) de la ciudad para solicitar una revisión de las facturas de enero y febrero, pagarán una cantidad equivalente a los cargos de agua del mes anterior o los cargos de agua de este mes, el que sea el precio más bajo.
Los residentes y las empresas comerciales son elegibles para ajustes de ayuda. Los clientes de gran volumen que usan 100,000 galones o más de agua cada día no son elegibles.
No se aplicarán cargos por pagos atrasados para los ciclos de facturación de febrero. Los cargos por pagos atrasados se reanudarán en abril para los ciclos de facturación de marzo. Así como las desconexiones por cuentas atrazadas se suspenderán hasta marzo.
El promedio del trimestre de invierno de aguas residuales (WQA) para todos los clientes no se volverá a calcular este año debido a los desafíos impuestos por este evento de clima frío extremo. Los clientes pueden solicitar una revisión de su cálculo de WQA caso por caso.
Para enviar una solicitud de alivio de la factura de servicios públicos de agua, los clientes deben enviar un correo electrónico a la oficina comercial de servicios públicos a: UBOresolutions@cctexas.com.
Los clientes deben incluir la siguiente información:
- Nombre y apellido
- Dirección que figura en la cuenta
- Número de cuenta (si lo conoce)
- Un buen número de devolución de llamada
Los clientes que no tienen acceso al correo electrónico pueden llamar al 826-CITY (2489) y preguntar por la Oficina Comercial de Servicios Públicos, de 8 a.m. a 5 p.m., de lunes a viernes, para hablar con un especialista en facturación.
Si las solicitudes de correo electrónico de los clientes comienzan a acumularse, los especialistas en facturación estarán disponibles los sábados de 8 a.m. a 5 p.m. para manejar el incremento de peticiones y contactar a los clientes para un seguimiento apropiado. Los especialistas en facturación se centrarán en las solicitudes de correo electrónico que estén pendientes durante las horas del sábado y no estarán disponibles para responder las llamadas entrantes de los clientes.
Las solicitudes de alivio de la factura de servicios públicos de agua deben recibirse en la Oficina comercial de servicios públicos antes del viernes 16 de abril de 2021 a las 5 p.m.
Los representantes de los medios pueden comunicarse con la Gerente de Comunicaciones Estratégicas, Amber Oetting, al 361-826-1844 o por correo electrónico a ambero@cctexas.com. También puede encontrar actualizaciones en los canales de redes sociales de la ciudad Facebook @citygov y Twitter @cityofcc.